FAQ : Location de vélos de route au Japon

Nous n'avons pas d'heures d'ouverture régulières. Nous travaillons plutôt sur réservation et rencontrons les cavaliers en fonction des réservations effectuées à l'avance.

Veuillez noter que les vélos peuvent être récupérés aux heures suivantes :

Jours de semaine : 9h00 - 10h00
Week-ends/jours fériés : 8h00 - 10h00

Il est possible de récupérer le vélo en dehors de ces horaires, mais veuillez nous contacter avant la réservation pour confirmer la disponibilité du personnel.

Nous vous invitons à consulter la bannière sur la page d'accueil et nos posts sur notre Google Listing pour connaître les fermetures spécifiques.

Des options de prise en charge précoce et de retour tardif peuvent être possibles en fonction de la disponibilité des vélos et du personnel. Veuillez prendre contact à l'avance pour confirmer la disponibilité. 

Demandes de prise en charge anticipée et de retour tardif 

Une période de location d'un jour est basée sur les heures d'ouverture traditionnelles (semaine : 9h00 à 18h00 / week-end : 8h00 à 18h00) et non sur 24 heures. Notre politique concernant les demandes de prise en charge précoce ou tardive est que chaque fois qu'un vélo n'est pas disponible pour un autre client, une journée complète est facturée.

Frais de retour tardif 

Nous demandons que les vélos soient rendus avant 18 heures. Cependant, nous comprenons que les cyclistes puissent demander plus de temps ou qu'ils soient retenus pendant leur trajet. En règle générale, les 30 premières minutes après 18 heures sont gratuites, mais au-delà, il faut compter 1 000 yens par heure et par vélo.

Oui, nous sommes ravis d'offrir cette option !

Veuillez choisir le lieu de départ de la location et ajouter l'option de retour. Des frais de 3 000 yens sont facturés pour cette option.

Vous devez apporter vos chaussures, vos vêtements et une pièce d'identité. Nous prendrons une photocopie de votre passeport (ou autre pièce d'identité) avant votre départ.

Road Bike Rental Japan peut vous fournir un casque, des bouteilles d'eau, des lumières, une sacoche de selle avec un tube de rechange, des leviers et une pompe. Si vous louez un vélo pour plus d'une journée, il est utile de faire quelques recherches sur votre itinéraire et d'organiser votre hébergement à l'avance.

Nos prix comprennent les éléments suivants :

• Le vélo
• Casque
• Pédales (veuillez lire la description du vélo pour plus de détails sur les pédales)
• (1) Cages à bouteilles (1 cage supplémentaire disponible moyennant une redevance unique)
• Lumières
• Verrouiller
• Sacoche de selle
• Tube de rechange
• Démonte-pneus
• Pompe à pneus
• Multi-outils
• Montage du vélo (si vous nous fournissez vos mesures)
• Itinéraires, conseils et connaissances locales
• Les porte-bagages ne sont inclus que pour les vélos Trek FX. Les porte-bagages pour les vélos de route peuvent être loués.

Nous pouvons fournir les compléments suivants :

Rinko Bags
Ortlieb Panniers
Garmin Edge GPS (anglais)

Les éléments suivants ne sont pas inclus :

Chaussures de cyclisme
Vêtements et gants 

Vous pouvez choisir parmi les pédales suivantes pour votre vélo de location :

• Normal (pédales plates que vous pouvez utiliser avec des chaussures de tous les jours)
• SPD SL
• SPD MTB
• Look Keo Classic

Vous pouvez également apporter vos propres pédales. Dans ce cas, sélectionnez "propres pédales" et indiquez vos pédales dans les "exigences particulières" lors de la location.

Une journée de location au RBRJ se déroule de 9h à 18h (le week-end de 8h à 18h) le même jour, malheureusement pas 24 heures. Par exemple, pour une location de deux jours, le vélo doit être rapporté avant 18 heures le deuxième jour.

En ligne 

Les réservations et les achats en ligne peuvent être effectués avec les cartes de crédit et les fournisseurs de services sans numéraire suivants :

• Visa
• Carte Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Magasin

Les modes de paiement suivants sont acceptés dans notre clubhouse :

• Espèces (Yen)
• Visa
• Carte Mastercard
• American Express
• Line/We Chat/Naver
• PayPay/Alipay

En utilisant les vélos de location, l'équipement et les services de RBRJ, vous acceptez et signez l'Acte de reconnaissance et de renonciation à la responsabilité et à la prise en charge volontaire des risques (" DEED ") de RBRJ. Veuillez lire attentivement ce document avant d'accepter la location. Le document complet peut être consulté ci-dessous :

View Deed >

Chaque vélo RBRJ est inspecté et couvert annuellement par le TS Mark Scheme. Pour plus d'informations sur la couverture et l'indemnisation du programme TS Mark, cliquez ici. 

Pour les voyageurs d'outre-mer, nous vous recommandons de vérifier que votre assurance voyage couvre également des activités telles que le cyclisme, afin d'ajouter une couche supplémentaire de protection.

Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la météo. Il y aura des moments pendant votre voyage où il pourra pleuvoir, mais cela fait partie du cyclisme. Si le temps est pluvieux et que vous souhaitez rendre les vélos plus tôt, c'est possible, mais nous ne pouvons pas vous rembourser les jours de vélo manqués. Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien que cela soit rare, nous facturons les dommages et la perte d'objets.

Lorsque vous rendez le vélo, nous vérifions les dommages éventuels survenus pendant la location. Nous comprenons que des choses peuvent se produire dans le cadre de l'usure, mais pour certains dommages, nous facturons un supplément.

Nous facturons également des frais supplémentaires en cas de perte d'articles, veuillez consulter les tarifs ci-dessous :

- Feux 1 500 yens
- Tubes 1 000 yens
- Bouteilles d'eau 1 500 yens
- Pompes 1 500 yens
- Leviers 500 yens
- Sacs de portage 5 000 yens
- Casques 1 500 yens
- Bande de barre endommagée 3 000 yens

Si des frais supplémentaires doivent être facturés, ils le seront au moment de la réexpédition. Ils peuvent être payés en espèces, via PayPal ou par carte.

Des frais d'annulation de 5 % sont prélevés sur toutes les réservations pour couvrir les frais de gestion et de réservation. Veuillez nous contacter avant 17 heures la veille pour discuter des possibilités de reprogrammation. Les réservations peuvent être reprogrammées gratuitement en fonction des disponibilités.

Si vous annulez après 17h00 la veille, nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous facturons 50% du montant total de la location.

Si vous souhaitez rendre les vélos plus tôt que prévu, c'est possible, mais nous ne pouvons pas vous rembourser les jours de vélo manqués. Nous vous remercions de votre compréhension.